Doelstellingen CRM Association NL

Kennisplatform creëeren voor aanbieders en gebruikers van CRM-dienstverlening en -software om uitwisseling van kennis en ervaringen en marktontwikkelingen te bevorderen. Een belangrijke rol spelen daarbij de events die we organiseren.Lees verder

Promotie van het CRM-gedachtegoed door informatieverstrekking over het vakgebied, zodat een realistische en positieve houding ten opzichte van de implementatie van CRM in de markt wordt gestimuleerd. Daarin spelen onze CRM events met name de CRM Awards een belangrijke rol, maar ook dragen we bij aan het radioprogramma De Grote BNR Klantenshow dat elke dinsdagavond om 19.00u wordt uitgezonden.Lees verder

In kaart brengen van de vraag op het gebied van CRM, zodat leden beter kunnen inspelen op de behoeften van (potentiële) klanten. Jaarlijks doen we uitgebreid onderzoek naar de stand van zaken op het gebied van klantgericht ondernemen. Lees verder

In kaart brengen van het aanbod op het gebied van CRM, zodat de leden een beter beeld krijgen van waar zij staan in de markt en van welke diensten zij gebruik kunnen maken. Het jaarlijkse marktoverzicht is daarvoor een belangrijke bron.Lees verder

Professionaliseren en beschermen van het vakgebied CRM door deskundigheidsbevordering van leden en het formuleren van kwaliteitsnormen die als leidraad kunnen dienen voor aanbieders van CRM-dienstverlening. Lees verder

Statuten CRM Association NL. Klik hier om de statuten te downloaden.

Samenwerking zoeken met aanverwante brancheorganisaties.