CRM Inspiration maart met PIM

Modern Campagnemanagement in een Multichannel omgeving

Dinsdag 2 maart organiseert CRM Association NL in samenwerking met PIM (Platform Innovatie in Marketing) haar jaarlijkse, inmiddels traditionele gezamenlijke bijeenkomst. Deze keer zijn wij te gast bij AFAS te Leusden.
Het onderwerp van deze bijeenkomst is Modern Campagnemanagement in een Multichannel omgeving. Er komen steeds meer kanalen bij en daarnaast dienen campagnes steeds gerichter en beter op de ontvanger te worden afgestemd. Slechte campagnes zijn niet alleen verliesgevend maar leiden er ook toe dat de ontvangers zich niet meer openstellen voor boodschappen. Dat laatste is wel de grootste schadepost. Hoe kunnen organisaties campagne management beter inrichten en organiseren? Wat zijn de laatste trends, ontwikkelingen en mogelijkheden? Hoe gaan toonaangevende organisaties hiermee om?

Campagne management anno 2010 is geen software trucje!
Sander van der Blonk (Directeur, RapidSugar)
CRM werd in den beginne gedomineerd door de vele technische mogelijkheden van software. De analogie met campagne management dringt zich op. Uit onderzoek van RapidSugar blijkt dat er in het begin fantastische resultaten te behalen zijn met campagne management tools. Echter, de marketeer overziet en doorziet nog onvoldoende de (on)mogelijkheden en consequenties. Sander geeft zijn mening en vertelt waar het anno 2010 om gaat.

Praktijkcase: Verbetering van campagnemanagement bij Air Miles
Joost Bosma (Loyalty Manager)
Air Miles is het omvangrijkste en populairste loyaltiteitsprogramma in Nederland. Door veranderingen in de markt heeft Air Miles het campagnemanagement geheel anders ingericht om zodoende marketingcampagnes effectiever te maken en ook segmentering te verfijnen. Daarnaast is de efficiëntie verhoogd zodat er meer campagnes in korte tijd kunnen worden afgehandeld.

Praktijkcase ANWB: Ontmoet Bert, Arthur en Margo!
Theo van der Steen (Programma Manager CRM)
Joan Willemse (Directeur Marketing & Sales)
De weg naar 4 miljoen verbonden leden leidt langs de persona's van de ANWB. De persona's Bert, Arthur en Margo helpen de ANWB de leden centraal te stellen, campagnes, proposities en de manier van marketing te herijken. Deze presentatie geeft inhoud aan de weg die wordt bewandeld van een klassieke product-marketingorganisatie naar een moderne marketingorganisatie, waarin persona's, event driven marketing, merkwaarde, klantwaarde, benutten van bestaande klantcontactmomenten en geïntegreerde campagnes centraal staan.

Locatie en tijd
Let op! Deze CRM Inspiration vindt in tegenstelling tot eerdere berichtgeving niet op 3 maart maar op dinsdag 2 maart plaats. De locatie wordt ter beschikking gesteld door AFAS ERP Software te Leusden (routebeschrijving).
Vanaf 17.30 uur wordt u ontvangen en om 18.00 uur gaan we van start. Om 19.00 uur vindt een half uur durende pauze met broodjes plaats, waarna wij weer het programma hervatten. Om 21.00 uur sluiten wij het officiële programma af en vangt de borrel aan.

Kosten niet-leden
Niet-leden van CRM Association NL betalen voor deelname van de Inspiration € 100,- excl. BTW. Zij krijgen een factuur naar het bedrijf gestuurd.
Kosteloos annuleren is mogelijk tot 3 weken voor aanvang van de Inspiration. Hierna is het wel mogelijk een collega in uw plaats deel te laten nemen.