CRM Inspiration april

Datum:	07-04-2010
Locatie:	Amersfoort
Tijd:	17:30u

CRM en Paradigm Shift

Een paradigma is een bepaald kader voor analyse en interpretatie waarmee men informatie opneemt en ordent. Het woord paradigma verwijst naar het conceptuele raamwerk en het overall perspectief waarme we de wereld zien en interpreteren. Ons paradigma bepaalt wat we in staat zijn te zien, hoe we denken en wat we doen, zonder dat we ons veelal bewust zijn van deze sturing. Ieder mens heeft zijn eigen kaders, zijn eigen wereldbeeld waardoor ieder mens weer anders op situaties reageert en omgaat met gebeurtenissen in het dagelijks leven.
De uitdaging is om anders naar dezelfde situaties te kijken; hierdoor krijg je opeens andere inzichten, kunnen nieuwe verbanden worden gelegd en problemen ineens wel of anders opgelost worden.
De Inspiration van 7 april gaat over het realiseren van doorbraken binnen de wereld van klantgericht ondernemen en zal worden ingeleid door Ruud Roemer van Courage!Consult.

Courage! ...over nieuwlichters en dwarsliggers
Denkend aan klantgericht ondernemen valt al snel de uitdrukking “Paradigm Shift”. Eigenlijk een uitdrukking die nog maar betrekkelijk kort geleden is gekaapt uit de wereld van de wetenschapsbeoefening. Het begrip staat model voor een ingrijpende verandering in de manier van kijken en werken.
Ruud Roemer is al jaren gefascineerd door het denken en doen van grensgangers en nieuwlichters. En door de manier waarop het hen lukt om in een vaak behoudende omgeving grote en betekenisvolle vernieuwingen teweeg te brengen: door dwars te liggen.
In zijn presentatie onderzoekt hij de betekenis van het perspectief en deelt hij in een bevlogen blik zijn sympathie voor enkele inspirerende vernieuwers en ideeën. Maar ook staat hij stil bij hun praktische betekenis voor de vaak onderbelichte kant van anders gaan werken in organisaties: anders leren. En wat daar voor nodig is: lef!

Ruud is onlangs gestart als zelfstandig HR professional die zich vooral richt op het terrein van leiderschapsontwikkeling bij kennisintensieve organisaties die klantgericht willen (gaan) ondernemen. Hiervoor had hij een loopbaan van 25 jaar als HR directeur bij verschillende bedrijven.

De doorbraak economie
Na de korte pauze zal Adriaan Wagenaar (SATORI) de draad oppakken met een presentatie over de doorbraak economie. Voor een 9-delige dvd-serie over Doorbraken heeft Adriaan zich verdiept in hoe fundamentele doorbraken tot stand zijn gekomen in wetenschap, de rol van geld, gezondheidszorg, landbouw, kunst en organisaties.

Wat zijn de belangrijkste patronen in de manier waarop patronen in de geschiedenis van mensen en organisaties zijn doorbroken? Wat kunnen we er mee in onze eigen situatie?

In zijn presentatie geeft hij alvast een voorproefje van zijn bevindingen. Deze interactieve ‘bijtanksessie‘ is een ode aan de mannen en vrouwen die binnen hun vakgebied van CRM fundamentele doorbraken willen realiseren en vaak te horen krijgen: ‘Dat lukt je toch nooit, dit hebben we twee jaar geleden al geprobeerd en toen mislukte het, wat verbeeld je je wel?’

Adriaan Wagenaar is 'breakthrough architect', coach en schrijver op het gebied van klantgerichtheid en organisatiestrategie. Hij werkt meer dan 15 jaar samen met diverse opdrachtgevers aan concepten en manieren om klantrelaties te verdiepen.

Locatie en tijd
De bijeenkomst vindt plaats bij DBS Business Solutions in Amersfoort (routebeschrijving). Vanaf 17.30 uur wordt u ontvangen met een broodje en een drankje. Om 18.30 uur gaat de CRM Inspiration van start. Deze duurt tot ca. 21.00 uur.

Kosten niet-leden
Niet-leden van CRM Association NL betalen voor deelname van de Inspiration euro 100,- excl BTW. Zij krijgen een factuur naar het bedrijf gestuurd.
Kosteloos annuleren is mogelijk tot 3 weken voor aanvang van de Inspiration. Hierna is het wel mogelijk een collega in uw plaats deel te laten nemen.