Radioprogramma over Klantgericht Ondernemen

We zijn allemaal klant en de meeste van ons zijn op een of andere manier ook leverancier, als zelfstandig ondernemer of als medewerkers of manager van een organisatie. Hoe komt het toch dat we als klant zo goed weten wat leveranciers allemaal beter moeten doen en dat we in onze rol als leverancier vaak niet in staat zijn klant gelukkig te maken en tegelijkertijd winst te realiseren. Blijkbaar is iets wat ogenschijnlijk heel simpel is, in de praktijk heel ingewikkeld.

BNR Nieuwsradio is in samenwerking met CRM Association NL de uitdaging aangegaan om nu eens niet het zoveelste programma te maken waarin consumentleed centraal staat.

Elke dinsdagavond 19.00u op BNR Nieuwsradio

De Grote BNR Klantenshow is een programma dat juist ook vanuit het perspectief van een organisatie de relatie tussen klanten en aanbieders van producten en diensten onder de loep neemt.

De BNR Klantenshow poogt het meest klantgerichte programma van Nederland te zijn. U kunt dus ook invloed uitoefenen op de uitzendingen door uw mening te geven over stellingen die er voorafgaande aan elke uitzending worden voorgelegd. Meer informatie over de uitzendingen: www.bnr.nl/klantenshow