09-09-10
13-09-10
06-10-10
11-10-10
11-11-10
CRM Inspiration 30 mei 2007
Op woensdag 30 mei 2007 hebben we een themasessie verzorgd gecombineerd met de ALV en onze traditionele lenteborrel.
Customer centric design as a business strategy – Transitioning organizations to a customer-centric marketing / design approach requires a new paradigm. Philips Design is with its user-centered design process and innovation projects paving the way. The multidisciplinary approach, from product design to communication design, creates a hollistic framework to preserve a good customer experience.
Philips Design is een multidisciplinair bedrijf; een combinatie tussen business en een ontwerpbureau. Hugo is verantwoordelijk voor het geven van strategische eBusiness/eMarketing advies aan corporate klanten. Zijn interesses liggen vooral bij de combinaties tussen eBusiness strategie, online marketing, social computing, Second Life en Information architecture.
Philips Design probeert 5-10 jaar vooruit te kijken vanuit de Sense & Simplicity filosofie. Simplicity is de innovatie driver! Hierbij worden de (toekomstige) klanten nauw betrokken. Er worden vele ideeen gelanceerd die uiteraard niet allemaal worden gerealiseerd.
De presentatie van Hugo Raaijmakers kunt u hier downloaden.
Hugo Raaijmakers
Hugo Raaijmakers, Senior eBusiness Consultant bij Philips Design, heeft een presantatie gehouden over:Customer centric design as a business strategy – Transitioning organizations to a customer-centric marketing / design approach requires a new paradigm. Philips Design is with its user-centered design process and innovation projects paving the way. The multidisciplinary approach, from product design to communication design, creates a hollistic framework to preserve a good customer experience.
Philips Design is een multidisciplinair bedrijf; een combinatie tussen business en een ontwerpbureau. Hugo is verantwoordelijk voor het geven van strategische eBusiness/eMarketing advies aan corporate klanten. Zijn interesses liggen vooral bij de combinaties tussen eBusiness strategie, online marketing, social computing, Second Life en Information architecture.
Philips Design probeert 5-10 jaar vooruit te kijken vanuit de Sense & Simplicity filosofie. Simplicity is de innovatie driver! Hierbij worden de (toekomstige) klanten nauw betrokken. Er worden vele ideeen gelanceerd die uiteraard niet allemaal worden gerealiseerd.
Social Computing
Social computing wordt steeds belangrijker. Kijk maar naar blogs. Een negatief bericht staat pijlsnel in de top 10 van zoekresultaten op het web. Bedrijven moeten aan de ene kant gebruik maken van dit fenomeen, maar aan de andere kant zich er ook tegen wapenen. Bottom line, een leverancier zal door social computing steeds meer in contact komen met consumenten, waarbij product ideeen gezamenlijk verder worden ontwikkeld. Co-creation zal dus ook steeds meer gaan ontstaan. De virtual worlds (zoals Second Life) worden hierin ook steeds belangrijker. De presentatie van Hugo Raaijmakers kunt u hier downloaden.