09-09-10
13-09-10
06-10-10
11-10-10
11-11-10
CRM Inspiration 23 januari 2008
Op woensdag 23 januari 2008 verzorgden we een themasessie waarin we enkele CRM onderzoek presenteerden.
De presentatie kunt u via de volgende link downloaden:
CRM in Nederland
) heeft in zijn presentatie, getiteld "CRM Roadmap: de weg naar succes", onderzoeksresultaten gepresenteerd gebaseerd op de CRM Stadia Scan. Het onderzoek, waaraan al sinds 2003 ieder jaar honderden bedrijven meedoen, is gebaseerd op dezelfde vragenlijst als de CRM award. Hierdoor ontstaat een uitstekend inzicht in de factoren die noodzakelijk zijn voor goede invoering van CRM. Op basis van de onderzoeksresultaten is een Roadmap voor CRM opgesteld.
De presentatie kunt u via de volgende link downloaden:
CRM roadmap voor succes
Als u de de researchpaper wilt ontvangen kies de volgende link:
Researchpaper
Ruud Alaerds van MarketCap was helaas door ziekte verhinderd. Wil Wurtz heeft enkele van zijn slides meegenomen in zijn presentatie.
Wil Wurtz
Wil Wurtz (voorzitter van de CRM Association NL) heeft de uitkomsten van het onderzoek CRM in Nederland, trends 2005 – 2007 toegelicht. Dit onderzoek, gehouden onder 210 Nederlandse bedrijven met 200 medewerkers of meer, is uitgevoerd in opdracht van de CRM Association NL, SAP Nederland en Capgemini Nederland.De presentatie kunt u via de volgende link downloaden:
CRM in NederlandRob Beltman
Rob Beltman van ICSB Marketing en Strategie (www.icsb.nl) heeft in zijn presentatie, getiteld "CRM Roadmap: de weg naar succes", onderzoeksresultaten gepresenteerd gebaseerd op de CRM Stadia Scan. Het onderzoek, waaraan al sinds 2003 ieder jaar honderden bedrijven meedoen, is gebaseerd op dezelfde vragenlijst als de CRM award. Hierdoor ontstaat een uitstekend inzicht in de factoren die noodzakelijk zijn voor goede invoering van CRM. Op basis van de onderzoeksresultaten is een Roadmap voor CRM opgesteld.De presentatie kunt u via de volgende link downloaden:
CRM roadmap voor succesAls u de de researchpaper wilt ontvangen kies de volgende link:
ResearchpaperRuud Alaerds van MarketCap was helaas door ziekte verhinderd. Wil Wurtz heeft enkele van zijn slides meegenomen in zijn presentatie.