CRM Inspiration 18 juni 2008

CRM themasessie 18 juni 2008
CRM & Informatie

Op woensdag 18 juni 2008 verzorgden we een themasessie over CRM en informatie. Deze themasessie was - naast de inspirerende sprekers - uniek, omdat deze themasessie via een webcast was te volgen. Voor de CRM association en haar leden een primeur! Via de volgende link kunt u het webinar opnieuw beleven: webinar 18 juni 2008 .

DM Vrouw 2005

De inleiding van deze inspirerende avond werd verzorgd door Marianne Robben, DM Vrouw van het Jaar 2005. Zij heeft in opdracht van The Circle onderzocht wat de Nederlandse professoren - met de specialisatie klantrelaties - bezighoudt: hoe hun kennis bruikbaar is voor onze praktijk. Het resultaat is gebundeld in haar nieuwe spraakmakende boek: "In dialoog met professoren".

'In dialoog met professoren' is geen wetenschappelijk boek. Het is een toegangspoort tot de wetenschappelijke wereld van direct marketing voor hen die geïnteresseerd zijn in het vakgebied.

Marianne Robben is Directeur Strategie bij reclamebureau Proximity, onderdeel van Proximity Worldwide en eigenaar van LaRobben, inspiratie bedrijf in Dialoog Marketing. Ze studeerde communicatiewetenschappen aan de Universiteit in Nijmegen aangevuld met curriculum-onderdelen van marketing en ecomische psychologie in Tilburg.

Haar presentatie is via bijgaande link te downloaden: In dialoog met professoren.

Klantherkenning

Ook onze tweede spreker heeft een hele andere kijk op klanten en klantherkenning. Guus Pijpers' visie is gebaseerd op zijn laatste boek "Op informatie dieet – naar een beter gebruik van informatie".

Informatiegedrag

Informatie en eten hebben meer met elkaar gemeen dan je zou denken: neem van allebei te veel en je krijgt problemen! Guus vertelt ons welke kenmerken van informatie je moet doorzien om er efficiënter mee om te gaan en hoe je je eigen informatiegedrag kunt herkennen en veranderen.

Guus Pijpers is directeur van Aceurdis. Hij adviseert organisaties en hun managers over de inzet en het gebruik van informatie. Daarnaast is hij als assistent professor in Information Behaviour verbonden aan TiasNimbas Business School.

Zijn presentatie is via bijgaande link te downloaden: Op informatie dieet.